app support

• Hosting in cloud o on-premise
• Installazioni patch, monitoraggio e gestione del servizio
• Supporto ed assistenza via trouble tickets sul portale di helpdesk
• Priorità di 1 livello
  
• Assistenza H24 7/7 con prese in carico entro le 4 ore.
• Chat nell'applicazion sempre attiva
• Riunioni su Microsoft Teams
• Interventi via Teamviewer/Anydesk in teleassistenza.

Differenze tra i piani

L'attività di assistenza e gestione è simile per tutti i piani, si differenzia in base alla complessità della applicazione da gestire e quindi segue la falsariga del piano di sviluppo progetti software (app project).

Manutenzione Evolutiva

Per far si che il software si evolva secondo le necessità aziendali, aggiungendo nuove funzionalità, workflow operativi o altri dati da gestire, è possibile agire in due modi:

• Aggiungere l'opzione Manutenzione Evolutiva in fase di acquisto o di estensione del piano
• Sottoscrivere un abbonamento devplan (anche di un solo mese) per risolvere la necessità una-tantum
  

Naturalmente è necessario valutare il tipo di evoluzione che l'applicazione potrebbe avere prima di prendere questa decisione, e questo dipende dal software richiesto. In ogni caso è bene sottolineare che sottoscrivendo l'opzione Manutenzione Evolutiva la modalità operativa sarebbe semplice, perchè qualsiasi richiesta sarà messa in lavorazione secondo le tempistiche stimate ed il costo sarà sensibilmente più basso che non richiedendo un intervento di sviluppo.

Modalità di Fatturazione